Digital expérience

Au sein du Lab’, la mission des équipes Aubay consiste à promouvoir et instaurer des expérimentations d’innovations en gérant de multiples projets en Business Design en collaboration avec les métiers de la Banque. Ces expérimentations sont principalement à destination des métiers internes (réalisation d’un MVP innovant fonctionnel qui répond à des besoins métiers)

Quelques exemples :

• Intégrer l’IA générative (ChatGPT par exemple) pour des applications métiers plus performantes
• Centraliser les différents points de contact de l’assistance utilisateur pour améliorer les performances et la satisfaction des agents
• Créer une application de gestion des plannings sur une technologie de low-code no-code
• Travailler à une approche immersive de la découverte du client pour améliorer le processus de recrutement

Nos objectifs principaux sont de valider les apports des projets innovants et d’assurer la création de valeur métier.

Pour un grand groupe bancaire, les équipes de Aubay visent à évaluer la maturité des entités du groupe sur la connaissance client et les systèmes d’information pour réaliser des cas d’usage orientés client. Leur expertise, couvrant divers domaines tels que l’organisation, le digital, le marketing, l’architecture informatique, le légal et la conformité GDPR, se concrétise par la création d’un référentiel de maturité de la connaissance client. Ce référentiel, établi sur des critères définis, permet de déterminer 4 niveaux de maturité. Les équipes réalisent ensuite des évaluations et recommandations à travers des cas d’usage en mode sprint, basés sur l’analyse de data catalogues et d’interviews. Ces évaluations comprennent également la désignation des données, du data processing et du niveau de connaissance client nécessaires pour réaliser les cas d’usage, en vue de l’évaluation et du POC.

Nous accompagnons notre client dans l’identification de la stratégie marketing pour son offre Cloud et dans sa déclinaison opérationnelle à travers diverses actions de communication. Cela implique la valorisation des services de la Direction des infrastructures du Groupe auprès de ses partenaires, notamment par le biais d’un plan marketing, la création d’une gamme claire et accessible, la production de contenus en anglais et français, ainsi que la tenue d’événements. De plus, nous agissons en tant que référent marketing du stream change management du programme global de migration des infrastructures vers le Cloud de seconde génération, en fournissant des contenus, en animant des communautés d’experts et en organisant des événements.